Panasz benyújtása

Panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

• Email:
• Telefon:
• Levélcím: ,

Panasz kezelésének menete

• A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
• Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja.
• A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy milyen jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre.

Békéltető testület

Ha a panaszát nem sikerül megoldani, a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes békéltető testület:

A területileg illetékes békéltető testületek listája megtalálható a bekeltetes.hu oldalon.

Online vitarendezési platform (ODR)

Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fogyasztóvédelmi hatóság

Panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat:

• A kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályai
• Tájékozódás: fogyasztovedelem.kormany.hu